XM サポート

海外FXと聞くと、内容が不安だったり、分からないことを聞きにくそうと思って踏み出せない方は多いと思います。

XMのサポートはどうなっているのでしょうか。

ここでは、XMのサポート体制と内容についてお話します。

サポート体制

公式ページの一番上のタブ左側に「よくある質問」と「サポート」があります。

ヘルプセンターは2022年8月になって、さらに充実しました。

わかりやすいように、カテゴリー別に「よくある質問」を用意しています。

カテゴリーは、

となっていて、大体のことはここを見ればわかります。

質問例の多い内容が表記されていますが、→すべて見る　をクリックすることで、違う質問も用意されているのが分かります。

例えば入金・出金の疑問では、

大体の方が疑問に思うことを日本語で丁寧に拾っています。

これでかなり敷居が低くなるのではと思います。

よくある質問を見ても求める適切な回答がない場合は、e-mailやライブチャットで直接問い合わせることができます。

受け付けは24時間ですが、休日は対象外です。

曜日を確認して問い合わせてくださいね。

営業時間：週5日24時間
日本語ライブチャット
support@xmtrading.com

ライブチャットは、公式ページの「サポート」を見ますと、簡単に探すことができます。

不安があってよくわからないときは、よくある質問を見ますとたいていのことは載っているとおもいます。

それでもよくわからなければ、思い切ってチャットしてみましょう。

レスポンス良く日本語で答えてくれますから、心強いと思います。

こちらはメールでの受付です。

資料を添付する必要がある場合や、質問事項が多い場合などはメールを利用すると良いですね。

返信もメールで来ますから、迷惑メールBOXに振り分けられないよう、アドレスを登録しておきましょう。

受け付けは24時間ですが、休日は対象外です。

休日のメールに関しては、翌営業日での対応となりますから気を付けてくださいね。

営業時間：週5日24時間
support@xmtrading.com